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关于2020年8月23日系统升级暂停对外服务的公告

发布时间:2020-08-20

尊敬的客户:

为进一步提高客户服务水平,我行将于20208月23日进行系统维护,维护期间部分业务的对外服务将受到影响,具体内容如下:

(一)对公、对私业务系统

8月23日凌晨3:00至5:50,对公、对私业务系统停止提供所有服务:包括ATM、POS(含电话支付EPOS)、网上银行(含支付宝交易、对公网银、对私网银业务及E支付)、手机银行、电话银行、微信银行、第三方外联专线和快捷等渠道相关交易

(二)贷记卡业务系统

8月23日凌晨3:00至5:50贷记卡的本行借记卡还款、现金分期、转账转出、贷记卡快捷支付业务停止服务。

(三)客户信息系统

8月23日凌晨3:00至5:50,对公客户信息的新增、查询和维护停止服务,对私客户信息的新增和维护停止服务,具体业务如下:

1.手机银行:我的星级、我的信息、开通、注销手机银行、在线身份核查、信用卡预审批额度、个人资料、信用卡申请、贷吧开通、e账户游客他行开户、查询客户名下客户经理业务、总资产负债概览等。

2.微信银行:微信组绑定、解绑、贷记卡、微金融业务。

3.企业网银:客户信息查询、领票通知、公私账户授权、尽职调查业务。

4.网站:贷记卡申请、e账号申请业务。

5.电话银行:高端专线使用身份证进行身份识别业务。

6.统一客服:贷记卡通过姓名生日进线、证件号进线业务。

7.善融商务:客户实名认证业务。

8.贷记卡:境内全渠道受理卡片申请、受理调额申请,客户识别业务、对私客户资料维护、客户资料修改等业务。

  1. ETC签约业务。

(四)支付结算系统

8月23日凌晨2:55至5:50,境内人民币行内汇划和跨行汇款停止服务,网银和手机银行跨行实时转账、跨行资金归集、普通跨行转账和2小时后转账业务停止服务,期间受理的普通跨行转账和2小时后转账交易将于5:50之后到账。

(五)统一通讯系统

8月23日凌晨3:00至5:50,个贷、渠道运维、裕农通、对公营销与销售管理组件的批量短信发送业务,商户管理、个贷、会计集中对账、对私海外回结单、对私境内回结单、现金管理系统的外部邮件发送业务停止服务。

(六)黑名单管理系统

8月23日凌晨1:30-3:30,黑名单维护业务停止对外服务。凌晨 3:30-5:50,个人客户向境外跨境汇出外币,快贷业务办理,建行商户在线申请,借记卡密码重置及其他涉及黑名单查询、维护的业务停止对外服务。

(七)社交网络服务系统

8月23日凌晨3:00至4:00,中国建设银行公众号账户变动通知功能停止使用。

(八)互联网网站系统

8月23日凌晨3:00至5:50,互联网结构优化期间,用户访问网站将会出现中断,无法登陆。

(九)企业现金管理系统

8月23日凌晨3:00-5:50,企业现金管理停止对外服务,影响全行对公客户对公业务办理。主要包括查询客户账户信息;产品合约编号查询及单据流水查询等。

(十)中德银行

8月23日凌晨3:00至5:50,影响中德银行ATM、POS、网上银行、手机银行、电话银行和微信银行等渠道的所有对公、对私业务,客户信息查询、新增和维护业务。

请您根据自身的需要,提前做好相应安排,我行对由此给您带来的诸多不便深表歉意,敬请谅解!

 

中国建设银行股份有限公司厦门市分行

2020年8月20日

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