尊敬的客户:
为进一步提高客户服务水平,我行将于2018年11月25日进行系统维护,维护期间部分业务的对外服务将受到影响,具体内容如下:
境内:11月25日凌晨3:00至5:30,对公、对私业务系统停止服务,期间影响系统营业时段提供的所有服务,ATM、POS(含电话支付EPOS)、网上银行(含支付宝交易、对公网银、对私网银业务及E支付)、手机银行和电话银行等渠道相关交易同时停止服务。涉及贷记卡业务的本行借记卡还款、现金分期、转账转出、ATM取现交易也停止服务。
境外:11月25日凌晨4:00至6:00,对公、对私业务系统亚太区停止服务,期间澳门分行ATM、手机银行、网上银行(含对公网银)、电话银行等渠道相关交易停止服务;该区其他分行对公网银部分账务交易停止服务。
11月25日上午7:30至9:30,对公、对私业务系统欧非区停止服务,期间对公网银账务交易停止服务。
11月25日13:00至15:00,对公业务系统美洲区停止服务,期间对公网银账务交易停止服务。
11月25日凌晨3:00至5:00,境内(发卡)贷记卡停止服务,影响贷记卡消费、取现、还款、转账、分期、卡账客信息维护和查询、挂失、换卡等业务。
因人民银行停机维护,11月25日凌晨0:00至8:00,网银和手机银行跨行实时转账、跨行资金归集业务停止服务,期间受理的普通跨行转账和2小时后转账交易将于8:00之后到账,24日发生的次日转账将在8:00之后到账。25日凌晨2:55至5:35,境内人民币行内汇划停止服务,境内外汇汇款业务停止服务,伦敦分行的跨境人民币业务停止服务,法兰克福和纽约分行代理总行无法调拨总行头寸。
11月25日凌晨3:00至4:00,机构员工停止对外服务,境内主要影响信用卡中心员工渠道、统一客服员工登陆;网上银行、网站、手机银行、微信等渠道信用卡申请;微信、电话银行开户行网点信息查询等业务。境外主要影响建亚信用卡中心渠道登陆和建亚(发卡)贷记卡换卡、补卡、取现等业务;澳门分行ATM本代他(银通)跨币种取款业务。
11月25日凌晨3:00至5:30,境内微黄金、贵金属手机银行配送业务、代理金出入金业务停止服务。
11月25日凌晨0:30至3:00,善融商务停止服务,影响个人商场、企业商城所有业务。
11月25日凌晨4:00至6:00,中德住房储蓄银行核心系统停止服务,期间影响系统营业时段提供的所有服务, ATM、POS、网上银行、微信银行等渠道相关交易同时停止服务。
因人民银行停机维护,11月25日凌晨0:00至8:00,中德住房储蓄银行人民币行内汇划和跨行汇款停止服务。
请您根据自身的需要,提前做好相应安排,我行对由此给您带来的诸多不便深表歉意,敬请谅解!
中国建设银行股份有限公司厦门市分行
2018年11月22日