1.问:登录密码和交易密码的设置规则是什么?
答:登录密码和交易密码支持使用数字和字母或字符的组合,格式为6-10位数字和字母或字符的组合。
2.问:操作员忘记了登录密码或交易密码怎么办?重置密码后如何登录?
答:如果操作员忘记密码,可由主管为其重置密码,主管登录商户服务平台,在“服务管理”-“操作员管理”菜单下,找到该操作员,点击“重置密码”按钮。重置密码后,操作员需在登录页点击“设置密码”设置新的登录密码、交易密码后进行登录。
3.问:商户主管忘记了登录密码或交易密码怎么办?
答:如果主管忘记了密码,商户需联系银行或客户经理对其进行密码重置/证书重置,银行可在网银后台重置该商户的登录密码、交易密码及证书。
4.问:商户如何修改自己的登录密码和交易密码?
答:商户主管/操作员可以修改自己的登录密码及交易密码。具体为,PC端可以登录商户服务平台,在右上角的“设置”选择“密码更改”,手机客户端可在右上角“设置”页选择“修改密码”,输入原密码,输入新密码并确认,即可修改登录密码和交易密码。
5.问:首次登录商户服务平台手机客户端必须进行密码设置吗?
答:是的,如果已经在PC端登录过商户服务平台,则无需再进行首次登陆设置,直接登录手机客户端即可。
6.问:首次登录或重置密码后,如何设置密码?
答:如用户是首次登录,或重置密码后,则需进行“首次登录,设置密码”操作,进入登录页面,点击“首次登录,请先设置密码”,按指引步骤可完成交易密码、登录密码设置。
7.问:登录密码或交易密码输错了怎么办?
答:密码输错请核实密码是否为此前设置的密码,或查看键盘是否打开大小写Caps Lock按钮,是否有区分大小写。
8.问:登录密码或交易密码最多允许输错几次?
答:登录密码或交易密码最多允许输错6次,超过6次系统将自动冻结该操作员。