客户问：我代发工资账户超出了Ⅱ类户入金限额怎么办？

95533答：监管规定：Ⅱ类户入金累计限额：日1万元，年20万元。若您在建行属Ⅱ类户的代发工资户超出限额，请持有效身份证及II类户介质至建行网点，签订Ⅱ类户代发资金特殊入账协议，确保代发资金超入金限额时，资金由绑定的Ⅰ类户至Ⅱ类户自动流转（未超入金限额则无此过渡方式）。注意，签约后该Ⅱ类户与本人名下I类户建立绑定关系，且两个账户状态均为正常状态。

客户问：手机银行可以自动识别卡号转账么？

95533答：我行手机银行转账界面支持卡号识别，可在转账过程中扫描卡面自动识别并填入收款账号，具体流程为：登录最新版手机银行，选择“转账”进入功能菜单，在收款账号栏位右侧点击相机图标，根据提示扫描银行卡即可识别卡号。

客户问：我可以通过网上银行购买大额存单吗？

95533答：可以。请登录我行个人网银（www.ccb.com），依次点击“投资理财-存款产品-大额存单-存单购买”。选择“购买账户”展示该开户行在售大额存单信息，选择要购买的大额存单，点击“购买”，根据系统提示操作即可。

客户问：我可以通过网上银行关闭信用卡的免密免签吗？

95533答：可以。请您登录我行个人网银（www.ccb.com），依次点击“信用卡-卡管家-支付管理-免验密设置”菜单，选择需关闭信用卡，点击“小额消费免验密”后的“设置”，根据提示关闭免密免签功能。

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